Chính sách đổi – trả hàng và hoàn tiền

 

Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:

  1. Sản phẩm không đạt chất lượng về bao bì, màu sắc, mùi vị
  2. Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu
  3. Sản phẩm bị bục túi, tháo chân không trước khi giao nhận hàng.
  4. Sản phẩm đã quá hạn sử dụng ghi trên bao bì.

Cách thức đổi trả sản phẩm:

  1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
  2. Nếu đặt mua hàng qua hotline 0971805999, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn các thủ tục tiến hành đổi trả.

Chính sách đổi trả hàng như sau:

  • Khi đơn hàng chưa đi giao:
    • Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để thực hiện yêu cầu HỦY đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
    • Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận: Khách hàng có thể liên hệ theo số hotline để được hướng dẫn cụ thể.
  • Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận các yêu cầu trả lại hàng với lý do “không vừa ý” hoặc “không thích”

Chính sách hoàn tiền

Bộ phận giao nhận và chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành thẩm định các lỗi sản phẩm theo khiếu nại của khách hàng và tiến hành hoàn trả tiền theo yêu cầu của quý khách trong thời gian thoả thuận của hai bên.

Hình thức hoàn trả tiền:

  • Hoàn trả bằng tiền mặt: số tiền hoàn trả được trao tận tay cho khách hàng tại cửa hàng hoặc tại địa chỉ khách hàng cung cấp
  • Hoàn trả bằng chuyển khoản: Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào số tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp ngay ngay sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp nhận.

Lưu ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm số tiền hoàn trả theo phương thức chuyển khoản ngân hàng đến số tài khoản của quý khách bị chậm trong trường hợp thời gian ngân hàng dừng hoạt động giao dịch ngoài giờ hành chính.